3 माह से स्कूटी नहीं मिली तो ग्राहक ने किया हंगामा – सोशल मीडिया पर जुटे 30 से अधिक पीड़ित, पुलिस ने पहुंचकर कराया मामला शांत
हनुमानगढ़।हिमांशु मिढ्ढा
शहर में ओला कम्पनी की इलेक्ट्रिक स्कूटी चलाने वाले ग्राहकों का गुस्सा शनिवार को उस समय फूट पड़ा जब शोरूम के बाहर लगभग 100 से अधिक स्कूटी खराब स्थिति में महीनों से खड़ी मिलने पर एक ग्राहक ने शोरूम के अंदर जमकर हंगामा कर दिया। जानकारी के अनुसार ग्राहक दिनेश गुप्ता ने अपनी स्कूटी 3 माह पूर्व रिपेयरिंग के लिए जमा करवाई थी, परंतु आज तक स्कूटी सही नहीं की गई। इसी मुद्दे को लेकर वे शोरूम पहुंचे, जहां बहस व नाराज़गी के बाद मामला उग्र रूप से हंगामे में बदल गया।हंगामे की खबर सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हुई, जिसके बाद लगभग 30 से अधिक ग्राहक मौके पर पहुंच गए, जिनकी स्कूटी भी लंबे समय से सर्विस के नाम पर शोरूम में खड़ी थी। इन सभी ग्राहकों का आरोप था कि कम्पनी सर्विस सेंटर खोलने का वादा कर रही है, लेकिन आज तक कोई व्यवस्था नहीं की गई, जिससे हनुमानगढ़ के सैकड़ों उपभोक्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।ग्राहक दिनेश गुप्ता ने कहा कि स्कूटी खरीदते समय कम्पनी द्वारा एक माह के भीतर हनुमानगढ़ में सर्विस सेंटर शुरू करने का वायदा किया गया था, परंतु एक साल चार माह बीत जाने के बावजूद सर्विस सेंटर का कोई अता-पता नहीं है। उनका कहना है कि स्कूटी शोरूम के बाहर धूप, छांव और बारिश में पड़ी रहती है, जिससे इलेक्ट्रिक पार्ट्स खराब होने का खतरा बढ़ गया है। इलेक्ट्रिक स्कूटी को लंबे समय तक बिना चार्ज रहने से 0 प्रतिशत बैटरी डिस्चार्ज होने पर उसकी गारंटी-वारंटी समाप्त हो जाती है, ऐसे में स्कूटी कबाड़ में बदल जाने का खतरा बढ़ गया है। दिनेश के अनुसार, चार माह से उनकी स्कूटी शोरूम में पड़े-पड़े डिस्चार्ज हो चुकी होगी, जिससे अब वह स्कूटी बेकार होने की कगार पर है।ग्राहकों ने यह भी शिकायत की कि सर्विस के नाम पर शोरूम वाले आम लोगों को भ्रमित और ठगने का काम कर रहे हैं। वहीं दूसरी ओर कई ग्राहकों ने आरोप लगाया कि शोरूम मैन्युफैक्चरर और कम्पनी के बीच तालमेल न होने के कारण ग्राहक भुगत रहे हैं, जबकि वाहन खरीदते समय सुविधाओं और त्वरित सर्विसिंग के बड़े-बड़े दावे किए जाते हैं।
लगभग दो घंटे तक चले हंगामे के बाद पुलिस मौके पर पहुंची और नाराज़ ग्राहकों को समझाइश देकर शांत करवाया। इस दौरान पुलिस की मौजूदगी में कम्पनी संचालक से बात हुई। कम्पनी संचालक ने दिनेश गुप्ता की स्कूटी दो दिन में सही कर देने का आश्वासन दिया और अन्य स्कूटी चालकों को दिसंबर माह के पहले सप्ताह में रिपेयरिंग करके वाहन हैंडओवर करने का वादा किया। संचालक द्वारा लिखित रूप में तिथि तय कर आश्वासन देने के बाद मामला फिलहाल शांत हुआ।हालांकि पीड़ित ग्राहकों ने कहा कि यदि तय समय में उनकी स्कूटियां सही नहीं की गईं तो वे बड़े स्तर पर धरना-प्रदर्शन और कानूनी कार्रवाई के लिए बाध्य होंगे। शहर में इलेक्ट्रिक वाहनों की बढ़ती संख्या के बावजूद सर्विस सुविधाओं के अभाव से उपभोक्ताओं की समस्या लगातार बढ़ रही है। फिलहाल सभी की निगाहें कम्पनी के आश्वासन पर टिक गई हैं कि दिसंबर के पहले सप्ताह में वास्तव में स्कूटियां सही होकर ग्राहकों को मिलती हैं या मामला फिर टल जाता है।
